Politica de reembolso

DEVOLUCIONES: Nuestra política de devolución tiene un plazo máximo de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos realizar un reembolso ni un cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, y debe estar en el embalaje original.

• NOTA: Varios tipos de bienes están exentos de devolución, como los bienes perecederos: no se pueden devolver alimentos, flores, periódicos o revistas.
• Las tarjetas de regalo son artículos no retornables.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra al fabricante.

Para artículos que se reciban dañados o rotos, contáctenos de inmediato y guarde todo el material de embalaje. Nos comunicaremos con la compañía de envío, presentaremos un reclamo y reemplazaremos el artículo, si está disponible, sin costo alguno para usted.

REEMBOLSOS (si corresponde): Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole que hemos recibido su artículo devuelto y sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, reemplazaremos el artículo o procesaremos un reembolso completo según su solicitud.

REEMBOLSOS TARDES o FALTANTES: Si no ha recibido un reembolso dentro de un período de tiempo razonable, primero verifique su cuenta bancaria. Si el reembolso se realiza a través de una tarjeta de crédito, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos: info@theculturedcup.com

ARTÍCULOS EN OFERTA (si corresponde): Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, no podemos reembolsar los artículos en oferta.

CAMBIOS (si corresponde): Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@theculturedcup.com y envía tu artículo a: The Cultured Cup, 13731 Omega Rd., Dallas, TX 75244, USA

REGALOS: Si el artículo fue un regalo de otra persona para usted y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.

ENVÍO: Para devolver su producto, envíelo por correo a: The Cultured Cup, 13731 Omega Rd., Dallas, TX 75244, EE. UU.

Pagaremos el envío de devolución, designaremos el método de envío y organizaremos el reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le llevará recibir los productos intercambiados puede variar.

Si envía un artículo de más de $75, considere utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.