Politique de remboursement
RETOURS : Notre délai de politique de retour est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un remboursement ou à un échange. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état lors de sa réception, et doit être dans son emballage d'origine.
- REMARQUE : Plusieurs types de biens sont exemptés de retour, comme les denrées périssables : la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés.
- Les cartes cadeaux sont des articles non retournables.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Pour les articles reçus endommagés ou cassés, veuillez nous contacter immédiatement et conserver tout le matériel d'emballage. Nous contacterons la compagnie maritime, déposerons une réclamation et remplacerons l'article - si disponible - sans frais pour vous.
REMBOURSEMENTS (le cas échéant) : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail vous informant que nous avons reçu votre article retourné et concernant l'approbation ou le rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, nous remplacerons l'article ou procéderons à un remboursement complet en fonction de votre demande.
REMBOURSEMENTS RETARDÉS ou MANQUANTS : Si vous n'avez pas reçu de remboursement dans un délai raisonnable, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Si le remboursement s'effectue par carte de crédit, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Si vous avez fait tout cela et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter : info@theculturedcup.com
ARTICLES EN SOLDE (le cas échéant) : Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les articles en solde.
ÉCHANGES (le cas échéant) : Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@theculturedcup.com et envoyez votre article à : The Cultured Cup, 13731 Omega Rd., Dallas, TX 75244, USA
CADEAUX : Si l'article était un cadeau pour vous de la part de quelqu'un d'autre et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il prendra connaissance de votre retour.
EXPÉDITION : Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer par courrier à : The Cultured Cup, 13731 Omega Rd., Dallas, TX 75244, USA
Nous paierons les frais de retour, désignerons le mode d'expédition et organiserons le remboursement. Selon l'endroit où vous habitez, le temps qu'il vous faudra pour recevoir le(s) produit(s) échangé(s) peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, veuillez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.